安全网购 由此开始

近日，通过北京电子商务协会长期而苛刻的考察、审核，康陆网通过了网上购物保障中心（www.315online.com.cn）认证，继当当网、卓越网、金象网之后成为其专业会员。自3月4日起，承诺自愿接受网上交易保障中心作为第三方调解平台，处理与消费者的网上购物投诉。

作为保健品行业的龙头B2C网站，随着我们逐步的扩大，我们也需要健全和完善保健品行业内种种不规范的行为。康陆网（www.k6.cn）承诺诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益；网站客服邮箱7天×24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5天×8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；在网站首页显著位置设置投诉受理标识和“网上交易保障中心”标识；指定专人负责协调解决“网上交易保障中心”转来的客户投诉及相关事务；通过工商企业信息系统披露网站的经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险；注重保护用户隐私权和网站信息安全，规范营销推广行为，营造网上零售和谐环境。

当然，我们也是一家正在发展壮大的公司，不可避免的会出现一些纰漏，我们希望大家可以协助我们不断的修正、改进，让我们可以更好的为大家服务。

【关于网上交易保障中心】

网上交易保障中心由中国电子商务法律网及北京德法智诚信息技术有限公司于2006年初在整合原有基础上创办，得到了中国电子商务协会政策法律委员会和北京电子商务协会的授权和支持。它是我国第一家全面保障网上交易的第三方服务平台，它整合与网上交易有关的各个领域权威的专业机构资源，形成从法律、信用、安全、其他增值服务等各个角度强力支持电子商务的优势格局，化解网上交易者面临的各类风险和难题。

网上交易保障中心针对由于电子商务的虚拟性、即时性、跨行业地域性及政策法律环境、行业规则不完善等特点而带来的交易者身份与权限不确定、信用体系不完善、安全保障措施不足、电子信息难以作为证据确定、遭受损失后获得法律救济难等薄弱环节，结合我国目前区域与公共电子商务服务平台滞后的现状，借助《电子商务发展“十一五”规划》等政策文件大力鼓励发展第三方公共电子商务交易平台的东风， 通过交易前的实名认证、交易安全与合法性咨询、交易中的电子签名认证等信息安全保障手段、交易后的第三方纠纷调解与电子数据司法鉴定、律师服务等最大限度地保障企业和个人的合法权益，在最短的时间以最低的成本解决矛盾，从而全程专业保障交易安全，使企业得以专注于交易与业务本身，实现“零风险”的安全电子商务交易。

网上交易保障中心（www.315online.com.cn）力图通过联合广大合法经营的企业及消费者，及时、公正、公开地披露电子商务活动中的各种欺诈行为、典型案例、企业黑名单等警示信息，营造安全放心的网上消费环境，保护消费者的权益，规范企业电子商务交易行为，促进中国电子商务行业向规范化、专业化发展。