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退换货说明

1. 为保障您的权益，请在收货时当着配送人员的面检查外包装无破损、商品是否有配送错误或商品过期等问题之后再进行签收；如果发现有问题请拒收并立即联系我们，将问题产品交由配送人员返回，此时退换货所产生的运费全部由本站承担。

（1）货到付款方式：当您在收到有康陆网标识的货物包装后，请当场开箱验货，在与随货订单明细核对无误后，方可交付货款给快递人员。对于采用EMS 方式快递到您手中的货物，按照邮政规定，需要先行付款，但可要求邮局送货人员在场，开箱验货，确认无误后，方可请配送人员离开。如货物有任何问题，可马上与康陆网客服中心进行联系。

（2）网上支付或汇款方式：当您在收到有康陆网标识的货物包装后，请当场开箱验货，在与随货订单明细核对确认无误后，方可请配送人员离开。如货物有任何问题，可马上与康陆网客服中心进行联系。

2. 对于普通商品，康陆网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以配送签收日期为准），符合以下情况的，我们给予无条件全款退换：

（1）、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持康陆网出售时的原质原样，不影响二次销售；

（2）、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、康陆网发货清单等齐全；

（3）、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明，同时附上相关权威机构的质量鉴定报告；

（4）、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

（5）、退换邮费由买家自理。

（6）、退货的金额不包括配送费，也不包括代金券抵购的部分费用。

（7）、商品退换时，如遇价格调整，仍按原购买价格进行退换。

3. 有退换需求的用户请拨打我们的售后客服热线：400-666-5526

4. 以下情况恕不予办理退换货服务：

（1）、任何非由康陆网直接出售的商品。

（2）、超过7天退换货期限的退换货要求（以客户签收日期为准）。

（3）、推广促销活动中已经说明不予以退换的商品。

（4）、已经被使用过的商品，但有质量问题的除外。

（5）、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

（6）、配送单签收后再退回的商品外包装不完整，或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认。

（7）、食品（含保健食品）和化妆品属于特殊商品，用户签收后如无质量问题，概不受理退货要求；如有质量问题，请附上相关权威机构的质量鉴定报告。

（8）、所有赠品一律不提供退换服务。

5. 以上各条款，康陆网保留根据需要随时更改或终止的权利，并拥有最终解释权。